Настройки телеграм бота

Телеграм бот является инструментом для взаимодействия клиентов с системой Smartup. Настройки на телеграм бота на уровне администрирования и организации отличаются. Настройки бота через администрирование позволяют адаптировать его функционал и внешний вид согласно предпочтениям пользователя, предоставляя широкие возможности для настройки интерфейса. Настройки Телеграм бота на уровне организации предназначены для индивидуальной настройки взаимодействия с клиентами через телеграм бот, улучшая клиентский сервис и оптимизируя процессы оформления заказов и коммуникации.

Форма находится на уровне Администрирования в меню Главное.

Администрирование

Основные настройки

• Продуктовая группа (по умолчанию) для телеграм бота: Пользователям предоставляется возможность выбора характеристики товарно-материальных ценностей (ТМЦ), которая будет использоваться при отображении ассортимента в телеграм боте.
• Контактный номер: Этот номер телефона отображается в качестве основного контакта при взаимодействии с телеграм ботом. Он используется, например, при необходимости регистрации в боте, указывая на контакт, с которым нужно связаться для регистрации.

Настройки визуального представления

Для каждого подтипа характеристики ТМЦ можно настроить индивидуальный внешний вид, который будет отображаться в телеграм боте:

• Тема оформления: Выбор между светлой или темной темой.
• Фоновая картинка: Возможность добавления и настройки фонового изображения, включая выбор его расположения (слева или справа).
• Полупрозрачность картинки: Настройка уровня прозрачности фоновой картинки.
• Цвет фона или текста: Изменение цветов фона и текста для лучшей читаемости или соответствия корпоративному стилю.

Предпросмотр: В нижнем углу настроек предусмотрен предпросмотра, позволяющий визуализировать, как будут выглядеть настройки в действии. Это помогает лучше понять визуальное восприятие бота пользователем и внести необходимые корректировки до окончательного применения настроек.

Организация

Основные настройки

• Рабочая зона бота: Определяет рабочую зону, которую будет использовать Телеграм бот при создании заказов.
• Проект оформления заказов через бот: Указывает проект, под которым будут регистрироваться все заказы, создаваемые через Телеграм бот.
• Штат бота: Определяет, на какой штат будет записан заказ, созданный через Телеграм бот.
• Склад для заказов через бот: Устанавливает, какой склад будет использоваться для выполнения заказов, сделанных через бот.
• Тип цены для заказов через бот: Задаёт тип цены, который будет применяться по умолчанию для заказов, созданных через бот.
• Настройки цен по группам клиентов: Позволяет настроить различные прайсы в зависимости от сегмента клиента (группы, категории и т.д.).
• Контроль отдаленности от склада: Вводит ограничения для клиентов, находящихся слишком далеко от склада, для предотвращения создания заказов. Необходимо установить максимальное расстояние от склада в километрах.
• Разрешить просмотр заказов через бот: Даёт возможность клиентам просматривать свои заказы через Телеграм бот.
• Отображать остатки ТМЦ: Клиенты, использующие Телеграм бот, могут видеть остатки товаров на складе.
• Статус заказа: Определяет, с каким статусом заказы из Телеграм бота будут попадать в систему.

Уведомления

• Уведомлять о достижении даты консигнации: Уведомляет клиента о достижении срока оплаты.
• Уведомлять об изменении статуса заказа: Уведомляет клиента, если статус его заказа был изменён.
• Уведомлять, если точка давно не закупалась: Информирует клиента о том, что он давно не делал заказы. После активации необходимо указать количество дней с последнего заказа, после которого придёт уведомление.